UX Writer | UX Designer | CX Designer
Projetos em Destaque
Sanofi
Como uma das líderes do projeto de Discovery, nossa missão foi “Mapear o comportamento atual dos usuários HCPs Conecta em suas jornadas e documentar novas oportunidades”. Atuando como UX, conduzi uma extensa Desk Research, realizando dinâmicas de entrevistas qualitativas, entrevistas quantitativas e análises de dados. Nesse trabalho, também desenvolvi personas detalhadas para representar nossos usuários e realizei um benchmarking para identificar tendências e práticas de mercado. Por fim, consolidei todas as ideias e insights em um documento final, garantindo que as descobertas fossem apresentadas de forma clara e estruturada para a empresa.
Becton Dickinson
Participei do desenvolvimento de um projeto de Discovery em colaboração com a Becton Dickinson (BD), cujo objetivo era aprimorar e expandir o alcance e reconhecimento do programa Advance na América Latina por meio de uma plataforma digital robusta. Minha contribuição foi fundamental na criação de personas detalhadas, mapas de empatia que capturavam as necessidades e motivações dos profissionais de saúde (HCPs), e na elaboração de mapas de jornada que identificavam tanto as experiências atuais quanto as futuras desses usuários.
L'Oréal
Durante minha atuação como UX Writer, tive o privilégio de trabalhar com 10 marcas da L'Oréal, onde apliquei meus conhecimentos e habilidades para criar experiências de usuário excepcionais. Nesse contexto, desenvolvi conteúdos que não apenas informavam, mas também envolviam os usuários, utilizando conceitos-chave de UX Writing, como tom de voz consistente, linguagem clara e persuasiva, e microcopy eficaz.
